Termeni generali și condiții de contract

Acești termeni generali și condiții de afacere sunt bazați pe orientarea trasată de Federația Internațională a Agențiilor de Inspecție.

Domeniul serviciilor

În lipsa altor specificații aprobate în scris, Alex Stewart Romania (denumită în continuare “compania”) efectuează servicii în concordanță cu acești Termeni Generali și Condiții și cu ofertele relevante de servicii. Toate acordurile și aranjamentele contractuale sunt guvernate din toate punctele de vedere de acești Termeni Generali și Condiții, cu excepția cazurilor în care astfel de aranjamente exclud unul sau mai mulți dintre acești termeni.
Compania este o întreprindere angajată în domeniul inspecțiilor, prelevării, analizei și testării. În special, aceasta efectuează: servicii standardizate, astfel cum sunt menționate în Clauza 6; servicii speciale de consultanță, astfel cum au fost convenite de către Companie și menționate în Clauza 7; rapoarte și/sau certificate, astfel cum sunt menționate în Clauza 8.
Compania acționează în numele persoanelor sau organismelor de la care instrucțiunile își au originea (denumite în continuare “Beneficiar”). Nicio altă parte nu este îndreptățită să dea instrucțiuni cu privire la inspecție sau emiterea certificatelor, decât dacă este autorizată de către Beneficiar și acceptată de către Companie. Compania va fi considerată în mod irevocabil autorizată să ofere rapoarte sau certificate unei terțe părți dacă respectă instrucțiunile date de către Beneficiar, iar dacă o astfel de promisiune a fost făcută unei terțe părți pe baza circumstanțelor, uzanțelor comerciale, obiceiurilor sau practicilor.
Compania va oferi servicii în conformitate cu: instrucțiunile precise ale Beneficiarului confirmate de Companie; termenii Formularului de Comandă Standardizat al Companiei și/sau Fișei Specificațiilor Standardizate, dacă este utilizată; uzanțele comerciale, obiceiurile și practicile relevante; și metodele Companiei considerate adecvate din punct de vedere tehnic, operațional și/sau comercial.
Toate cererile și comenzile pentru furnizarea de servicii trebuie să fie însoțite de informații suficiente, specificații și instrucțiuni care să permită Companiei să evalueze și/sau să efectueze serviciile solicitate. Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio ambiguitate din instrucțiunile date de clienți și nici pentru nicio informație incorectă sau derutantă furnizată sau obținută.

Servicii standard și speciale

Serviciile standardizate ale Companiei pot include toate sau unul dintre următoarele: inspecția calitativă și/sau cantitativă; inspecția mărfurilor, echipamentelor, ambalajelor, rezervoarelor, containerelor și a mijloacelor de transport; supravegherea încărcării sau descărcării; prelevarea și prepararea probelor; analize de laborator sau alte teste; control și audit; verificarea sau certificarea greutății.
Serviciile speciale care depășesc sfera serviciilor standardizate menționate în Clauza 6 vor fi efectuate de către Companie doar prin aranjamente particulare.

Rapoarte și certificate

Pe baza instrucțiunilor Beneficiarului acceptate de către Companie, aceasta va emite rapoarte și certificate de inspecție care vor reflecta opiniile formulate cu grijă, în limita instrucțiunilor primite. Compania nu este obligată să facă referire sau să raporteze fapte sau circumstanțe care sunt în afara instrucțiunilor primite. Acceptarea instrucțiunilor de către Companie nu îl despăgubește pe Beneficiar pentru ambiguitățile care pot avea efect asupra rezultatului inspecției.
Rapoartele sau certificatele emise în urma analizei sau testării probelor conțin opinia Companiei privind doar acele probe și nu exprimă opinia asupra încărcăturii din care au fost luate probele. Odată ce Compania a emis rezultatele analizelor, dacă apar dubii privind acuratețea rezultatelor, fie din partea Companiei, fie din partea Beneficiarului, Compania își rezervă dreptul de a re-verifica și modifica rezultatele după cum consideră de cuviință. Compania va reține probe sau porțiuni din probe în numele Beneficiarului pentru o perioadă de șase luni de la primirea probelor, numai dacă Beneficiarul informează în scris Compania că dorește păstrarea lor pentru o perioadă mai lungă. Dacă Beneficiarul solicită ca probele de rezervă să fie trimise mai departe de către Companie, costul trimiterii probelor va fi în sarcina Beneficiarului. Compania nu va fi răspunzătoare pentru probele pierdute în timpul transportului prin servicii de curierat sau servicii poștale.

Obligațiile clientului

Beneficiarul va: asigura că instrucțiuni și informații suficiente sunt date Companiei la termenul stabilit pentru a permite efectuarea eficientă a serviciilor solicitate; asigura accesul reprezentanților Companiei pentru a le permite efectuarea serviciilor solicitate; suplimenteze, dacă este cazul, echipamentele speciale și personalul necesar pentru performanța serviciilor solicitate; asigure luarea tuturor măsurilor de siguranță și securitate în muncă în timpul efectuării serviciilor; urmeze toți pașii necesari pentru a elimina sau remedia orice obstrucționare sau întrerupere în timpul efectuării serviciilor solicitate; și informeze în timp util Compania de orice pericole actuale sau potențiale asociate cu orice comandă, probe sau teste, inclusiv prezența sau riscul de radiații, substanțe toxice sau netoxice, elemente explozive sau poluarea mediului.
Beneficiarul va exercita toate drepturile și obligațiile din contract chiar dacă un raport sau un certificat a fost sau nu emis de către Companie.

Delegarea, subcontractarea și testările terților

Compania va fi îndreptățită să delege efectuarea unei părți sau a tuturor serviciilor contractate către orice alt agent sau subcontractor.
Dacă cerințele Beneficiarului necesită analiza probelor de către laboratorul Beneficiarului sau al unei terțe părți, Compania va trimite rezultatul analizelor, dar fără răspundere față de exactitatea acestora. De asemenea, atunci când Compania doar asistă la analizele făcute de laboratorul Beneficiarului sau al unei terțe părți, Compania va confirma faptul că proba corectă a fost analizată, dar nu va fi responsabilă de acuratețea analizelor sau a rezultatelor.

Răspundere și plată

Compania își exercită atribuțiile cu grijă și competență în efectuarea serviciilor și își asumă răspunderea doar în cazuri de neglijență dovedită.
Răspunderea Companiei cu privire la orice reclamație privind pierderea, prejudicierea sau costul de orice natură nu va depăși, în nici o circumstanță, o sumă totală egală cu valoarea de trei ori a tarifului sau comisionului serviciului respectiv.
Limita răspunderii Companiei din Clauza 12.2 poate fi extinsă în urma unei cereri primite de către Companie cu cel puțin cinci zile lucrătoare înainte de efectuarea serviciilor.
Beneficiarul va garanta și va despăgubi Compania, angajații săi, agenții sau subcontractorii împotriva reclamațiilor făcute de terțe părți pentru pierderea, prejudicierea sau cheltuiala de orice natură referitoare la performanța efectuării serviciilor.
Orice angajat, agent sau subcontractor al Companiei va avea beneficiul limitării răspunderii și despăgubirii, limite conținute în acești Termeni Generali și Condiții.
În eventualitatea în care apar probleme neprevăzute în timpul efectuării oricărui serviciu contractat, Compania va fi îndreptățită să aplice costuri adiționale pentru a acoperi timpul și costurile suplimentare suportate pentru finalizarea serviciului.
Beneficiarul va plăti la termen, nu mai târziu de 15 zile de la primirea facturii sau în cursul altei perioade acceptate în scris și stabilite de Companie.
Beneficiarul nu va fi îndreptățit să rețină sau să amâne plata către Companie ca urmare a unei dispute sau reclamații.
În cazul suspendării aranjamentului de plată cu creditorii, faliment, insolvență, administrare judiciară sau încetarea activității Beneficiarului, Compania va avea dreptul de a suspenda efectuarea tuturor serviciilor fără răspundere.
În cazul în care Compania a fost împiedicată din orice motive să-și efectueze sau finalizeze serviciile pentru care a fost făcută o comandă sau un contract, Beneficiarul va plăti Companiei: suma tuturor cheltuielilor efectuate sau suportate; un procent din tariful sau comisionul agreat egal cu procentul serviciului efectuat, iar Compania va fi degrevată de toate responsabilitățile pentru neefectuarea parțială sau totală a serviciilor solicitate.
Compania va fi degrevată de toate răspunderile pentru reclamațiile de pierdere, prejudiciere sau cheltuială doar în cazul intervenției unui proces ca urmare a neefectuării unui serviciu după trei luni de la data la care trebuia finalizat.
Compania nu este nici asigurător, nici garant și declină orice răspundere. Beneficiarul care urmărește găsirea unei garanții împotriva pierderii sau prejudiciului ar trebui să obțină asigurarea potrivită.
Toate datele și rezultatele conținute în e-mail sau fax sunt valabile atunci când sunt însoțite de documentele oficiale din dosarele Companiei.
Acești Termeni Generali și Condiții sunt guvernați de legile din România și sunt supuși jurisdicției exclusive a Tribunalelor din România.
Nicio modificare, corectare sau renunțare la acești Termeni Generali și Condiții nu vor avea efect decât dacă sunt făcute în scris și semnate de către un reprezentant al Companiei.

Pentru textul contractual complet și actual sau pentru o ofertă specifică serviciului, contactați echipa noastră.

Contactează-ne